Suporte

Do download à primeira caçada, em cinco minutos.

1. Baixe o instalador do seu sistema na página de downloads.

2. Crie a conta e confirme o e-mail.

3. Crie o personagem escolhendo cidade, gênero e companheiro inicial.

4. Entre no jogo com o mesmo e-mail e senha do site.

Se algo falhar no meio do caminho, abra um chamado — a resposta média é de algumas horas, não de dias.

Como recuperar o acesso sem perder o personagem.

Use a página de recuperação com o e-mail cadastrado. O link chega em minutos e vale por uma hora.

Se você perdeu o acesso ao e-mail também, abra um chamado na categoria Conta. Vamos pedir informações que só o dono da conta saberia responder.

Quase sempre é o arquivo errado.

A página de release lista, além do instalador, as peças que a atualização automática baixa sozinha (arquivos começando com code-, ui- ou sheet-). Elas não são o jogo: extrair uma delas dá um client sem conteúdo.

Baixe o instalador do seu sistema. As versões recentes detectam esse erro e avisam em vez de abrir a janela preta.

Não está. É a quarentena do sistema.

O macOS marca todo aplicativo baixado que não tenha certificado da Apple. Rode no Terminal:

xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/POrigins.app

Depois disso o jogo abre normalmente pelo Launchpad.

Sim, com um limite claro.

Ter mais de uma conta é permitido. O que não é permitido é usá-las ao mesmo tempo para obter vantagem — em combate, em leilão de casas ou em eventos com premiação.

Na dúvida, pergunte antes. Punição por engano é frustrante para os dois lados.

E como pedir cópia ou exclusão.

Guardamos o que a conta precisa para existir: e-mail, nome de exibição, data de criação, registros de acesso (IP e navegador) e o que você criou no jogo.

Na página Privacidade da sua conta você pode baixar uma cópia completa em formato aberto, ou solicitar a exclusão. A exclusão remove seus dados pessoais e mantém apenas referências anônimas onde o mundo depende delas (histórico de guilda, por exemplo).